L'emploi sur le territoire du Pôle métropolitain Centre-Atlantique

Responsable service après vente/Technicien qualité (H/F)

17 - AIGREFEUILLE D AUNIS Afficher la localisation

publiée le 18/06/24 Offre n° 176MKSN

En charge du service après vente, vos missions consistent en:
Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème matériel ou pose
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
Organiser la réception d'articles ou appareils
Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
Assurer le suivi des garanties
Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
Informer le fabricant des réclamations des usagers
Assurer le suivit administratifs des factures correspondantes
Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,.
Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement SAV

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Élaborer une stratégie commerciale (souhaité)
• Établir un devis (souhaité)
• Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) (souhaité)
• Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action (souhaité)
• Établir un contrat de vente (souhaité)

Qualités professionnelles

• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Langues

• Anglais (souhaité)

Secteur d'activité

Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Contrat

Type de contrat :

CDI

Durée horaire hebdomadaire:

35H

Salaire:

Mensuel de 1800.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois - à négocier selon profil/compétences - Autre

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