L'emploi sur le territoire du Pôle métropolitain Centre-Atlantique

Technico-Commercial Service Clients (Industrie Machines Spéciales) (H/F)

79 - NIORT Afficher la localisation

publiée le 09/02/24 Offre n° 1134607

RESPONSABILITÉS :

Prospection :
- Vous allez visiter régulièrement les clients (tournées commerciales, demandes spécifiques) ;
- Vous suivez et développez les contrats existants (prospection, réponses aux demandes clients ou suite aux remontées d'informations en interne, etc.) ;
- Vous analysez les besoins des clients (maintenance, formation, assistance, évolution, etc.) et formalisez les comptes-rendus de visite ;
- Vous réalisez des audits auprès des clients ;
- Vous traitez les constats de fin de travaux faisant suite aux entretiens effectués (maintenance corrective).
Chiffrage :        
- Vous définissez les composants défectueux, à remplacer ;
- Vous réalisez et proposez des chiffrages qui découlent des interventions réalisées ou des demandes directes des clients ;
- Vous participez à la préparation de listes de pièces de première urgence avec les services concernés en accord avec la politique de vente ;
- Vous préparez les Offres Techniques et Financières (OTF) ;
- Vous préparez les contrats de maintenance préventive.
Vente :              
- Vous présentez et négociez :
- La liste de pièces de première urgence pour chaque affaire lors de la FAT (réception usine) ou après la demande du client ;
- Les contrats de maintenance préventive ;
- Toutes offres faisant suite à des audits ou à des demandes spécifiques du client.
- Vous assurez le suivi de vos opérations commerciales.
Opérationnel :
- Vous définissez et formalisez contractuellement les engagements auprès des clients ;
- Vous conduisez la gestion du projet en assurant le suivi de l'exécution par les services concernés et vous alertez/assistez vos collègues en cas de dérives.
Intervention :
- Vous effectuez les diagnostics de panne ou mandatez le service compétent pour le faire ;
- Vous définissez la nature de l'intervention et les intervenants (interne, externe, compétences requises, etc.) ;
- Vous planifiez l'intervention, organisez et donnez les consignes (ordre de mission) avec le Responsable Montage ;
- Vous assurez le suivi et la bonne réception de l'intervention.
Suivi :
- Vous vous assurez de la bonne réalisation et facturation de vos affaires et relancez les clients en cas de retard de paiement, en support du service comptabilité ;
- Vous participez aux rituels et aux réunions mensuelles du service ;
- Vous faîtes remonter les Non-Conformités aux Bureaux d'Etudes (fiche de non-conformité, demande d'évolution, fiche d'action, etc.) ;
- Vous renseignez et suivez les indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs.
- Le poste induit des déplacements en France et à l'étranger.

PROFIL RECHERCHÉ :

Description du candidat idéal :
- Vous avez des qualifications dans le domaine technique (automatisme, mise au point) ou vente de produits industriels.
- Vous avez occupé pendant au moins 3 ans un poste similaire à celui proposé.
- Vous justifiez d'une expérience chez un intégrateur de machines spéciales proposant des solutions de mécanisation/process.
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit, parlé).
Dans le cadre de notre politique RSE et en tant que signataire de la Charte de la Diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap.
Notre processus de recrutement :
- Accusé réception de votre curriculum vitae.
- Réception d'un questionnaire de présélection.
- Préqualification téléphonique.
- Entretien(s) opérationnel(s).
- Contrôle de(s) référence(s).
- Proposition d'embauche.
Il s'écoule en moyenne 20 jours ouvrés entre la réception de votre dossier de candidature et l'émission de l'offre d'embauche. À l'issue de nos échanges, vous êtes systématiquement informé(e) des suites données par mail ou par téléphone.

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigée

Contrat

Type de contrat :

Contrat à durée indéterminée

Durée horaire hebdomadaire:

35 H Travail en journée

Salaire:

Annuel de 46000,00 Euros à 55000,00 Euros

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